售后服務(wù)

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(1)出現故障后電話(huà)技術(shù)支持。
(2)出現故障后遠程網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持。
(3)現場(chǎng)維護性訪(fǎng)問(wèn)或現場(chǎng)技術(shù)支持。
    包括現場(chǎng)故障排除。
    現場(chǎng)操作培訓和電氣、自動(dòng)化指導等。
    緊急事件快速處理機制。
    對未完全解決的問(wèn)題,與最終用戶(hù)保持聯(lián)系,跟蹤問(wèn)題,協(xié)商處理,直至問(wèn)題解決。

 

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